Gestion de crise : trois composantes à prendre en compte

Incertitude, rapidité, émotion, voilà les composantes d’une crise qu’il faut prendre en compte. Émotion L’émotion est au cœur des crises qui nous touchent. En effet, le facteur émotionnel est très présent tant à l’intérieur des entreprises que dans...

La crise: un système à considérer dans son intégralité

Pas un jour ne se passe sans que nous lisions un scandale, une catastrophe, un drame dans les médias. Les personnes ou entreprises qui sont visées en subissent de graves conséquences réputationnelles. Ainsi, la communication de crise est un domaine qui occupe...

Pourquoi s’entraîner à gérer des crises ?

S’entraîner est essentiel avant qu’une crise ne survienne. Cela parait plutôt évident, mais pourquoi ? Dans la pratique, je constate que les procédures sont essentielles pour fixer un cadre, une marche à suivre. Toutefois, elles ne sont pas suffisantes pour piloter...