Gestion de crise : trois composantes à prendre en compte

Incertitude, rapidité, émotion, voilà les composantes d’une crise qu’il faut prendre en compte. Émotion L’émotion est au cœur des crises qui nous touchent. En effet, le facteur émotionnel est très présent tant à l’intérieur des entreprises que dans l’environnement qui les entoure.  Il faut donc composer avec cet aspect, canaliser le stress, mais aussi gérer […]

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avril 12, 2020

La crise: un système à considérer dans son intégralité

Pas un jour ne se passe sans que nous lisions un scandale, une catastrophe, un drame dans les médias. Les personnes ou entreprises qui sont visées en subissent de graves conséquences réputationnelles. Ainsi, la communication de crise est un domaine qui occupe aujourd’hui une importance majeure dans de nombreuses organisations. En effet, les entreprises, tout […]

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janvier 3, 2020

Pourquoi s’entraîner à gérer des crises ?

S’entraîner est essentiel avant qu’une crise ne survienne. Cela parait plutôt évident, mais pourquoi ? Dans la pratique, je constate que les procédures sont essentielles pour fixer un cadre, une marche à suivre. Toutefois, elles ne sont pas suffisantes pour piloter efficacement une crise. La formation et l’entraînement des personnes sont essentiels pour développer de bons […]

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avril 27, 2019

A propros de Fake news…

Les Fake news autrement dit, les rumeurs, se propagent beaucoup plus vite que les vraies nouvelles. Souvent alarmistes, choquantes, elles touchent nos valeurs et / ou nos émotions et provoquent une cascade de partages. A lire sur le sujet un excellent article paru dans le temps: La reconnaissance sociale, la vraie cause des «fake news»

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avril 28, 2018