{"id":232,"date":"2020-04-12T20:47:22","date_gmt":"2020-04-12T19:47:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zencrisis.ch\/?p=232"},"modified":"2020-04-12T20:55:34","modified_gmt":"2020-04-12T19:55:34","slug":"gestion-de-crise-trois-composantes-a-prendre-en-compte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zencrisis.ch\/?p=232","title":{"rendered":"Gestion de crise : trois composantes \u00e0 prendre en compte"},"content":{"rendered":"<p>Incertitude, rapidit\u00e9, \u00e9motion, voil\u00e0 les composantes d&rsquo;une crise qu&rsquo;il faut prendre en compte.<\/p>\n<p><b>\u00c9motion<\/b><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9motion est au c\u0153ur des crises qui nous touchent. En effet, le facteur \u00e9motionnel est tr\u00e8s pr\u00e9sent tant \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des entreprises que dans l\u2019environnement qui les entoure. \u00a0Il faut donc composer avec cet aspect, canaliser le stress, mais aussi g\u00e9rer une masse d\u2019informations consid\u00e9rable.<\/p>\n<p>Pour g\u00e9rer l\u2019\u00e9motion, il est n\u00e9cessaire de se pr\u00e9parer, d\u2019anticiper les crises. En effet, se pr\u00e9parer permet de minimiser la place de l\u2019\u00e9motionnel, de l\u2019interpr\u00e9tation, de l\u2019oubli. Toute cette pr\u00e9paration est donc extr\u00eamement importante. Elle offre un cadre qui nous guide pendant la crise, elle permet de baliser le chemin.<\/p>\n<p>La communication joue un r\u00f4le fondamental pour canaliser l\u2019\u00e9motion et l\u2019anxi\u00e9t\u00e9. Son r\u00f4le est essentiel pour r\u00e9duire les effets de stress et de fantasme. C\u2019est une priorit\u00e9 au d\u00e9but de la crise. Viennent ensuite les explications et les \u00e9l\u00e9ments permettant de clarifier l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n<p><strong>Incertitude<\/strong><\/p>\n<p>Une crise nous plonge ind\u00e9niablement dans l\u2019incertitude et le d\u00e9s\u00e9quilibre. Pour y faire face, il est n\u00e9cessaire d\u2019instaurer un climat de confiance et communiquer de mani\u00e8re transparente. Il faut donc rassurer, cr\u00e9er une v\u00e9ritable relation de confiance. Plus une organisation aura d\u00e9velopp\u00e9 une bonne image en temps normal, moins elle rencontrera de difficult\u00e9 en cas de crise. De bonnes relations avec son environnement cr\u00e9ent une v\u00e9ritable base relationnelle de confiance et renforcent la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019organisation. L\u2019entreprise doit s\u2019atteler \u00e0 fournir des contenus \u00eatre vrais, int\u00e9ressants et authentiques.<\/p>\n<p><strong>Rapidit\u00e9 et densit\u00e9 de l\u2019information<\/strong><\/p>\n<p>La possibilit\u00e9 de transmettre de l\u2019information rapidement, notamment par les r\u00e9seaux sociaux, constitue un atout majeur, qui peut \u00e9videmment se transformer en inconv\u00e9nient si le message comporte des erreurs. L\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 des messages ne doit pas se faire d\u00e9triment de l\u2019information et de la pr\u00e9cision. Il est n\u00e9cessaire d\u2019aller vite, mais il faut trouver un bon \u00e9quilibre. Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de bien g\u00e9rer le flux cons\u00e9quent d\u2019informations.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-238 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.zencrisis.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ComposantesCriseV2-300x190.jpg\" alt=\"\" width=\"418\" height=\"265\" srcset=\"https:\/\/www.zencrisis.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ComposantesCriseV2-300x190.jpg 300w, https:\/\/www.zencrisis.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ComposantesCriseV2.jpg 586w\" sizes=\"auto, (max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Incertitude, rapidit\u00e9, \u00e9motion, voil\u00e0 les composantes d&rsquo;une crise qu&rsquo;il faut prendre en compte. \u00c9motion L\u2019\u00e9motion est au c\u0153ur des crises qui nous touchent. 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