S’entraîner est essentiel avant qu’une crise ne survienne. Cela parait plutôt évident, mais pourquoi ? Dans la pratique, je constate que les procédures sont essentielles pour fixer un cadre, une marche à suivre. Toutefois, elles ne sont pas suffisantes pour piloter efficacement une crise. La formation et l’entraînement des personnes sont essentiels pour développer de bons […]
Lire la suite Pourquoi s’entraîner à gérer des crises ?A découvrir un podcast très intéressant portant sur les bad buzz: Lidl, Uber, Nutella… : Y-a-t-il de bons « bad buzz » ? publié par France culture.
Lire la suite La crise, menace ou opportunité?Voilà un article portant sur la deuxième grande panne à la SNCF. Manque d’information, informations au compte goutte, … Complexe et délicate à gérer la communication de crise ne s’improvise pas. Elle nécessite un entraînement et des outils spécifiques.
Lire la suite Panne à Montparnasse: Communication de crise à la SNCFVoilà le résumé de mon travail de thèse (.pdf).
Lire la suite Communication de crise: analyse des enjeux stratégiques, communicationnels et politiquesLes Fake news autrement dit, les rumeurs, se propagent beaucoup plus vite que les vraies nouvelles. Souvent alarmistes, choquantes, elles touchent nos valeurs et / ou nos émotions et provoquent une cascade de partages. A lire sur le sujet un excellent article paru dans le temps: La reconnaissance sociale, la vraie cause des «fake news»
Lire la suite A propros de Fake news…Un article intéressant sur la crise de Lactalys qui met bien en exergue la question la transparence : Lire l’article
Lire la suite De la non-communication à la transparence totale…La communication de crise est un domaine transversal de la communication qui prend aujourd’hui de plus en plus d’importance. Les collectivités publiques, tout comme les entreprises, doivent se préparer à gérer des situations de crises et déployer une communication circonstancielle. L’évolution des métiers de la communication, la complexité des crises, le positionnement de l’opinion public, […]
Lire la suite Journée Langage & communication IIUn article intéressant de l’Express sur la communication présidentielle dans le cadre de la crise liée à l’ouragan Irma: Lit de camp, douche au seau d’eau… Aux Antilles, Macron soigne sa mise en scène
Lire la suite Lit de camp, douche au seau d’eau… Aux Antilles, Macron soigne sa mise en scèneA découvrir sur RMC: http://rmc.bfmtv.com/emission/anne-hommel-sur-dsk-une-histoire-humainement-malheureuse-mais-professionnellement-tres-riche-1245992.html
Lire la suite Interview de Mme « communication de crise »Un article intéressant sur l’évolution de la communication de crise: http://www.communication-sensible.com/articles/article317.php
Lire la suite Histoire de la communication sensible
