Pas un jour ne se passe sans que nous lisions un scandale, une catastrophe, un drame dans les médias. Les personnes ou entreprises qui sont visées en subissent de graves conséquences réputationnelles. Ainsi, la communication de crise est un domaine qui occupe aujourd’hui une importance majeure dans de nombreuses organisations. En effet, les entreprises, tout […]
Lire la suite La crise: un système à considérer dans son intégralitéA découvrir cet interview intéressant sur la création d’une association de volontaires numériques en gestion d’urgence: association Visov, France Bleue.
Lire la suite Une association au secours de la gestion de crise numériqueS’entraîner est essentiel avant qu’une crise ne survienne. Cela parait plutôt évident, mais pourquoi ? Dans la pratique, je constate que les procédures sont essentielles pour fixer un cadre, une marche à suivre. Toutefois, elles ne sont pas suffisantes pour piloter efficacement une crise. La formation et l’entraînement des personnes sont essentiels pour développer de bons […]
Lire la suite Pourquoi s’entraîner à gérer des crises ?A découvrir un podcast très intéressant portant sur les bad buzz: Lidl, Uber, Nutella… : Y-a-t-il de bons « bad buzz » ? publié par France culture.
Lire la suite La crise, menace ou opportunité?Voilà un article portant sur la deuxième grande panne à la SNCF. Manque d’information, informations au compte goutte, … Complexe et délicate à gérer la communication de crise ne s’improvise pas. Elle nécessite un entraînement et des outils spécifiques.
Lire la suite Panne à Montparnasse: Communication de crise à la SNCFVoilà le résumé de mon travail de thèse (.pdf).
Lire la suite Communication de crise: analyse des enjeux stratégiques, communicationnels et politiquesLes Fake news autrement dit, les rumeurs, se propagent beaucoup plus vite que les vraies nouvelles. Souvent alarmistes, choquantes, elles touchent nos valeurs et / ou nos émotions et provoquent une cascade de partages. A lire sur le sujet un excellent article paru dans le temps: La reconnaissance sociale, la vraie cause des «fake news»
Lire la suite A propros de Fake news…Un article intéressant sur la crise de Lactalys qui met bien en exergue la question la transparence : Lire l’article
Lire la suite De la non-communication à la transparence totale…La communication de crise est un domaine transversal de la communication qui prend aujourd’hui de plus en plus d’importance. Les collectivités publiques, tout comme les entreprises, doivent se préparer à gérer des situations de crises et déployer une communication circonstancielle. L’évolution des métiers de la communication, la complexité des crises, le positionnement de l’opinion public, […]
Lire la suite Journée Langage & communication II
